Terugbetalingsbeleid

Retour- en herroepingsbeleid

Bij Interior Vinyl vinden we het belangrijk dat je vooraf weet waar je aan toe bent. Ook bij het maken van de juiste beslissingen van de aankoop. Wij stellen daarom onze showroom beschikbaar voor alle professionals en afnemers bij Interior Vinyl (particuliere en zakelijke afnemers). Ben je niet in de gelegenheid om bij ons langs te komen dan kun je van alle interieurfolies in onze webshop kleurstalen bestellen.

Interieurfolies worden in veel gevallen op maat gesneden voor jouw bestelling. In sommige gevallen worden deze interieurfolies speciaal voor jou besteld bij de fabrikant in het buitenland. Houd er rekening mee dat hierdoor niet alle producten in onze shop retourneert kunnen worden. Wanneer producten een langere levertijd hebben staat dit altijd aangegeven bij het product. 

Hieronder lees je welke voorwaarden gelden wanneer je een bestelling wilt en kunt retourneren.

14 dagen bedenktijd

Als consument heb je bij een online aankoop in de meeste gevallen het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

De bedenktijd bedraagt 14 dagen en gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, de bestelling heeft ontvangen.

Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Laat ons dit dan binnen deze termijn duidelijk weten.

Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via:

E-mail: sales@interiorvinyl.com
Telefoon: 085 080 5697

Retourneren na herroeping

Nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen, heb je vervolgens 14 dagen de tijd om de betreffende producten aan ons terug te sturen.

Stuur het product, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en zorgvuldig verpakt retour.

De directe kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor rekening van de klant.

Bewaar het verzendbewijs en de track & trace-code totdat de retourzending door ons is verwerkt.

Terugbetaling

Wanneer je de volledige bestelling of een deel van de bestelling herroept, betalen wij het aankoopbedrag exclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten volledig of deels terug.

Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Voor de terugbetaling worden geen administratie-, verwerkings- of handelingskosten in rekening gebracht in het geval van een particuliere bestelling. Voor zakelijke bestellingen brengen wij €25,00 exclusief btw adminstratie-, verwerkingskosten in rekening. 

Beoordelen van een product

Tijdens de bedenktijd mag je een product bekijken en beoordelen zoals je dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.

Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en hierdoor in waarde is verminderd, kan deze waardevermindering voor rekening van de klant komen.

Producten waarvoor het herroepingsrecht niet geldt

Voor bepaalde producten kan op grond van de wet een uitzondering op het herroepingsrecht gelden. Dit gaat om op maat gemaakte producten en producten die vervaardigd zijn om een bepaald doel te vervullen zoals het kunnen beoordelen van een kleur.

Samples en kleurstalen

Samples en kleurstalen zijn bedoeld om de kleur, structuur en uitstraling van een interieurfolie vooraf te kunnen beoordelen. Zodra een sample of kleurstaal is geleverd, heeft het product daarmee zijn beoogde functie vervuld. Om deze reden zijn onze samples direct uitgesloten van herroeping en nemen wij samples en kleurstalen niet retour. Deze zullen dan ook in geen geval worden gerestitueerd.

Beschadigde of defecte producten

Het herroepingsrecht staat los van je wettelijke rechten wanneer een product beschadigd, defect of niet conform de overeenkomst is.

Ontvang je een beschadigd of verkeerd product, of ontstaat er een probleem waarvan je redelijkerwijs mag verwachten dat dit niet hoort te gebeuren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij beoordelen de klacht en zorgen, wanneer de klacht gegrond is, voor een passende oplossing.

Retour aanmelden

Meld een retour altijd eerst bij ons aan via sales@interiorvinyl.com.

Vermeld hierbij:

• je naam;

• het ordernummer;

• de producten die je wilt retourneren.

Na ontvangst van de retouraanmelding ontvang je van ons de benodigde retourinformatie.

Retouradres

Interior Vinyl
Binnenzeestraat 28
1446 AB Purmerend
Nederland

Zakelijke bestellingen

Het wettelijke herroepingsrecht is bedoeld voor consumenten. Voor zakelijke aankopen gelden onze zakelijke voorwaarden en bestaat er niet automatisch een wettelijk recht om een bestelling binnen 14 dagen te retourneren. 

Levering 

Wij streven er altijd naar om uw bestelling binnen 1-3 werkdagen te leveren. Echter de door INTERIOR VINYL opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van genoemde leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding. Indien echter de leveringstermijn de termijn van 30 dagen overschrijdt bent u gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voorzover dat noodzakelijk is. Reeds geïnde bedragen zullen in dat geval binnen 30 dagen na annuleren door INTERIOR VINYL worden teruggestort.